064harry schreef:

@C4yourself:

Ook geen berichtje dat de mail ontvangen is?

Je moet een emailadres invullen, dus verwacht ik dat de communicatie via dit medium verloopt.

Nee dus…..... Citroen communiceert via “MyCITROEN”
Daar staat in “mijn berichten”:
Wij hebben uw vraag ontvangen. Wij nemen zo snel mogelijk contact op om deze te beantwoorden. CITROËN Nederland.

Gedateerd: 3 januari ........hoezo “zo snel mogelijk”?
We wachten af

Hmmmm…. Bij mij verliep communicatie wel via mail.
Was afkomstig van de klantenservice.
Staat ook gewoon naam van mevrouw bij die de zaak behandelde.

064harry schreef:

Hmmmm…. Bij mij verliep communicatie wel via mail.
Was afkomstig van de klantenservice.
Staat ook gewoon naam van mevrouw bij die de zaak behandelde.

Bij mij ook en nog wel binnen 2 dagen. Maar het klopt dat er ook een bericht in je vakje komt in MyCitroen, had ik ook. Anders gewoon nogmaals je vraag sturen. Mijn ervaring de laatste tijd met verschillende websites os dat er slecht wordt gereageerd. En als je dan eindelijk mailcontact hebt, zeggen ze doodleuk dat er niets aan de hand is en ze het vreemd vinden dat er geen reactie komt.

Vandaag toch maar weer een poging gedaan ...
Als de klantenservice net zo snel is als de website kan ik me er wel wat bij voorstellen.
Wat een drama is die site ...

C4yourself schreef:

Je moet een emailadres invullen, dus verwacht ik dat de communicatie via dit medium verloopt.
Nee dus ...

Wel dus ...
Toch wel een bevestigingmail ontvangen (even over het hoofd gezien)

Citroen website is inderdaad traag. Dacht al dat het probleem hier thuis lag.

Vergeet niet dat er een hoop gegevens op de pagina geladen moeten worden.

Ik heb alleen nu gezien dat de gegevens van o.a. brandstofniveau niet helemaal to date zijn.
Ze zullen wel druk met jullie zijn zullen we maar zeggen…....

Iemand de app voor android al gezien? 

helaas niet…

Idd. nog niets te vinden in Google Play.

Gisteren deed MyCitroën het nog. Vandaag dus weer niet!
Meer mensen die inlog problemen hebben?

Service indisponible en cours de maintenance.

Yep! en nog een beetje:

‘Service indisponible en cours de maintenance.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous invitons à revenir ultérieurement. (E138)’

Oftewel:
‘Service niet beschikbaar tijdens het onderhoud.
Gelieve ons te verontschuldigen en nodigen u uit om later terug te komen. (E138)’

sja…

zelfs mijn etouch is nog niet geactiveerd…
diverse mailtjes later met de klantendienst krijg je altijd hetzelfde antwoord..
eerst je gegevens alweer eens doormailen..
en dan krijg je vervolgens..

Geachte xxxxxxx,

Uw mail hebben we goed ontvangen.
we sturen hem hierbij door naar de verantwoordelijke dienst

Met Vriendelijke Groeten
xxxxxxxxxx
Klantendienst

voor priveredenen even de namen vervangen door xxxxx

064harry schreef:

Gisteren deed MyCitroën het nog. Vandaag dus weer niet!

Is dat zo erg? 

Yup!  Up & running!