Voor vrijdag een afspraak staat bij van Splunder in Ridderkerk, de camera is besteld en word vervangen.

Dit bied vast een super resultaat😃

De camera in mijn c4c is vorige week vervangen. Mijn cactus is van nov./dec. vorig jaar. Ik zag bij het wegrijden al, dat de nieuwe camera veel lichtgevoeliger is. Scherper zicht overdag leidt tot een acceptabel en duidelijk genoeg beeld ‘s-nachts. Volgens de dealer -Dereumaux te Waalre- betreft het hetzelfde type zonder infrarood. Het ene type is kennelijk het andere niet, want de nieuwe werkt nu ook in het donker…

Vandaag is mijn camera vervangen, hij is een stuk scherper dan voorheen. Ik ben erg benieuwd hoe het nachtzicht is.

Camera is gister vervangen bij van Splunder te Ridderkerk. Super, ik wist niet dat een camera dit ook kon😃. Het is dezelfde camera maar dan een ander productienummer.

Dealers/citroen gaan dit niet aan de grote klok hangen.

Nachtzicht nieuwe camera is inderdaad een stuk beter, ik zag eerst helemaal niks en nu kan ik tenminste wat zien in het donker.
Bedankt Citroen!

Afgelopen week ook eens langs de dealer hier in de regio geweest.
Op de vraag of ook mijn camera onder garantie vervangen zou kunnen worden kreeg ik als antwoord dat de camera’s nooit onder garantie maar als coulance vervangen worden.
Alleen als de camera kapot zou zijn zou het als garantie behandeld worden.
Nou zal het mij een zorg zijn hoe ze het willen noemen, als het maar opgelost zou worden.
Nou heb ik m’n Cactus niet bij een dealer gekocht en al helemaal niet in deze buurt, dus dat de dealer niet erg happig zou zijn had ik al verwacht.
Echter, daar kwam extra probleem om de hoek kijken n.l: mijn Cactus is geïmporteerd uit België!
Dealer was nog wel vriendelijk om Citroën Nederland te bellen, maar het antwoord was afwijzend.
Omdat de auto niet door Citroën Nederland geleverd is wordt er geen coulance gegeven.
We mogen dan wel zgn één Europa hebben met vrij verkeer van goederen, diensten en mensen maar dat geld blijkbaar niet voor Citroën Nederland.

Wellicht zijn er hier mensen die mij kunnen voorzien van tips.

Groet,
Kees

De tip is je via jouw verkoper te wenden tot de Belgische importeur. Wijst ook die jouw verzoek af, dan zul je moeten accepteren dat jouw “Belgische route” niet alleen voordelen had, maar ook een klein nadeeltje…

Dank voor je snelle reactie.
Deze tip had ik ook van de dealer hier gekregen, echter het gaat mij erom of Citroën Nederland die Europese regel zomaar aan hun laars kan lappen.
Het gaat mij niet om de 120 euro die het vervangen van de camera + montage gaat kosten.

groet,
Kees

Coulance is iets anders dan garantie.. In het geval van garantie kun je je beroepen op de regels, coulance is niets meer dan de bereidwilligheid van een leverancier om je te helpen. Coulance is niet verplicht dus is het aan de leverancier om te bepalen of ze coulant willen zijn. Dat willen ze niet, om de door hun genoemde reden, en dát is hun recht.

Daar kan ik geen speld meer tussen krijgen hahahaha.
Gaan we toch maar contact opnemen met de verkoper.
Dank!

Groet,
Kees

Vorige week voor iets anders bij Noordegraaf in Hengelo geweest, daar aangegeven dat ik op dit forum had gelezen dat er een nieuwe camera is. Gevraagd wat het moet kosten als ik deze ook wil.

Mijn auto is uit duitsland geimporteerd, maar er werd gevraagd of ik problemen had met de camera. Ja dus, ik zie vrijwel niets in de schemering en echt niets als het donker is. Wordt onder garantie vervangen.

Top dus !

Roy, van wanneer is jouw Cactus? November 2014?

September 2014

Nou die zijn soepeler dan de dealer hier in de regio.
Ik kreeg te horen dat de camera 120 euro ging kosten en de arbeid net zoveel.
Ze hebben nog wel naar Citroën Nederland gebeld, maar volgens de dealer wilde zij de kosten niet vergoeden.
Dus als dat voor alle dealers geld zou dat inhouden dat Noordegraaf de camera op eigen kosten vervangen zou hebben.
Wellicht zou je eens langs je neus weg kunnen vragen wie of de kosten hebben betaald.
Overigens heb ik de verkoper van mijn auto geinformeerd en deze zou gaan onderzoeken of e.e.a. via Citroën België te regelen valt.
Wordt vervolgd…..

Bij onze dochter is de camera onder garantie/coulance door Citroën door de dealer vervangen, dus ergens zit er een kromme volt zeg maar. Zij hebben hus Cactus intussen van de hand gedaan. Niet tevreden over de automaat en omdat de dealer niet erg meewerkend was om de problemen op te lossen.